Politique d'annulation de commande

1. Conditions d’annulation

Nous (Placidvo, ci-après « nous ») acceptons l’annulation des commandes dans les cas suivants :

• Si la commande n’a pas encore été expédiée et a été passée depuis moins de 48 heures, vous pouvez demander son annulation à tout moment.

• Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez toutefois attendre la livraison, puis nous contacter pour un retour et un remboursement. 

2. Procédure d’annulation

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone pour soumettre votre demande d’annulation. Veuillez fournir : le numéro de commande, une preuve de paiement, et toute information nécessaire.

• Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous informera du résultat dès que possible. En cas d’acceptation, nous lancerons le processus de remboursement immédiatement.

3. Modalités de remboursement

• Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables vers la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).

• Délai de réception des fonds : Le délai peut varier selon les établissements bancaires.
  Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de retour, d’échange et de remboursement.

4. Contact

Pour toute demande d’annulation ou question complémentaire, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes：

• Adresse : FLEHDER CHAUSSEE 8A, 25776 REHM-FLEHEDE-BARGEN, SCHLESWIG-HOLSTEIN, ALLEMAGNE

• Téléphone du service client : +49 (163) 446 68 04

• E-mail du service client : ithelpdesk@placidvo.com

• Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale, CET)